{"id":27,"date":"2026-10-01T15:33:28","date_gmt":"2026-10-01T13:33:28","guid":{"rendered":"https:\/\/kunde0001.grimply.de\/?page_id=27"},"modified":"2026-10-01T15:33:28","modified_gmt":"2026-10-01T13:33:28","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kunde0001.grimply.de\/?page_id=27","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group ars-doc-page ars-faq-page is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ars-shell ars-section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">H\u00e4ufige Fragen<\/h1>\n\n<p class=\"ars-lead wp-block-paragraph\">Antworten zu Nutzung, \u00dcbergabe, R\u00fcckgabe und St\u00f6rungen. Weitere Fragen k\u00f6nnen direkt \u00fcber das Kontaktformular gestellt werden.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group ars-faq-widget is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"ars-faq-list\" data-ars-faq-list><form class=\"ars-faq-search\" role=\"search\" method=\"get\" action=\"\" aria-label=\"H\u00e4ufige Fragen durchsuchen\" data-ars-faq-search><label class=\"ars-faq-search__label\" for=\"ars-faq-search-input\">Frage suchen<\/label><input type=\"search\" id=\"ars-faq-search-input\" class=\"ars-faq-search__input\" name=\"fq\" autocomplete=\"off\" placeholder=\"z. B. Kaution, R\u00fcckgabe, Schaden\" aria-describedby=\"ars-faq-search-status\" data-ars-faq-search-input><p class=\"ars-faq-search__status\" id=\"ars-faq-search-status\" role=\"status\" aria-live=\"polite\" data-ars-faq-search-status><\/p><\/form><section class=\"ars-faq-group\" data-ars-faq-group><h2 class=\"ars-faq-group-title\"><span class=\"ars-svg-icon ars-tabler-icon \" data-icon-key=\"zeit\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.8\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\"\/><path d=\"M12 7v6l4 2\"\/><\/svg><\/span><span>Buchung &amp; Verf\u00fcgbarkeit<\/span><\/h2><details class=\"ars-faq-item\" data-ars-faq-item><summary><span>Wie erfahre ich, ob ein Mietger\u00e4t im gew\u00fcnschten Zeitraum verf\u00fcgbar ist?<\/span><span class=\"ars-faq-toggle\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary><div class=\"ars-faq-answer\"><p>Die Verf\u00fcgbarkeit wird direkt auf der Produktseite f\u00fcr den gew\u00e4hlten Zeitraum gepr\u00fcft. Nach dem Absenden der Mietanfrage erfolgt die verbindliche Best\u00e4tigung durch den Vermieter; bis dahin ist das Ger\u00e4t nicht automatisch reserviert.<\/p><\/div><\/details><details class=\"ars-faq-item\" data-ars-faq-item><summary><span>Muss ich mich f\u00fcr eine Buchung registrieren?<\/span><span class=\"ars-faq-toggle\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary><div class=\"ars-faq-answer\"><p>Nein. Eine Mietanfrage ist auch ohne Kundenkonto m\u00f6glich. Beim Absenden kann optional ein Kundenkonto mit selbst gew\u00e4hltem Passwort angelegt werden, \u00fcber das Buchungen, Dokumente und der Buchungsstatus jederzeit einsehbar sind.<\/p><\/div><\/details><details class=\"ars-faq-item\" data-ars-faq-item><summary><span>Wie funktioniert die Miete f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden?<\/span><span class=\"ars-faq-toggle\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary><div class=\"ars-faq-answer\"><p>Firmenkunden hinterlegen ihre Unternehmensdaten im Buchungsprozess; auf Wunsch k\u00f6nnen mehrere Ansprechpartner demselben Firmenkonto zugeordnet werden. Abrechnung und Rechnungsstellung erfolgen kaufm\u00e4nnisch getrennt von der operativen \u00dcbergabe\/R\u00fccknahme.<\/p><\/div><\/details><\/section><section class=\"ars-faq-group\" data-ars-faq-group><h2 class=\"ars-faq-group-title\"><span class=\"ars-svg-icon ars-tabler-icon \" data-icon-key=\"kaution\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.8\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\"\/><path d=\"M15 8.5a4 4 0 1 0 0 7M7.5 11h6M7.5 14h5\"\/><\/svg><\/span><span>Zahlung &amp; Kaution<\/span><\/h2><details class=\"ars-faq-item\" data-ars-faq-item><summary><span>Wie und wann wird die Kaution abgebucht?<\/span><span class=\"ars-faq-toggle\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary><div class=\"ars-faq-answer\"><p>Die Kaution wird \u00fcber eine Visa- oder Mastercard-Debit- oder Kreditkarte belastet; es handelt sich nicht um eine blo\u00dfe Kartenvorautorisierung. Bei ordnungsgem\u00e4\u00dfer R\u00fcckgabe wird der Betrag vollst\u00e4ndig erstattet, bei Sch\u00e4den oder sonstigen berechtigten Anspr\u00fcchen ganz oder teilweise gem\u00e4\u00df der vereinbarten Kautionsregel einbehalten. Sofern angeboten, ist im Einzelfall auch eine andere ausdr\u00fccklich zugelassene Zahlungsart m\u00f6glich.<\/p><\/div><\/details><\/section><section class=\"ars-faq-group\" data-ars-faq-group><h2 class=\"ars-faq-group-title\"><span class=\"ars-svg-icon ars-tabler-icon \" data-icon-key=\"uebergabe\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.8\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"m4 7 8-4 8 4-8 4-8-4Z\"\/><path d=\"M4 7v10l8 4 8-4V7M12 11v5\"\/><path d=\"M15 14h6M19 11l3 3-3 3\"\/><\/svg><\/span><span>Abholung &amp; \u00dcbergabe<\/span><\/h2><details class=\"ars-faq-item\" data-ars-faq-item><summary><span>Ist pers\u00f6nliche Schutzausr\u00fcstung enthalten?<\/span><span class=\"ars-faq-toggle\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary><div class=\"ars-faq-answer\"><p>Nein. Die f\u00fcr das jeweilige Asset geforderte PSA wird vom Mieter gestellt und auf Produktseite und Kurzanleitung ausgewiesen.<\/p><\/div><\/details><details class=\"ars-faq-item\" data-ars-faq-item><summary><span>Wie l\u00e4uft die Einweisung?<\/span><span class=\"ars-faq-toggle\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary><div class=\"ars-faq-answer\"><p>Bei einweisungspflichtigen Mietgegenst\u00e4nden erfolgt die Ausgabe erst nach dokumentierter Einweisung. Die Einweisung ist an weitere Bediener weiterzugeben.<\/p><\/div><\/details><details class=\"ars-faq-item\" data-ars-faq-item><summary><span>Kann ich eine andere Person zur Abholung beauftragen?<\/span><span class=\"ars-faq-toggle\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary><div class=\"ars-faq-answer\"><p>Ja. Im Kundenportal l\u00e4sst sich unter der jeweiligen Buchung eine digitale Abholberechtigung f\u00fcr eine namentlich benannte Person erstellen. Dabei werden ein vollst\u00e4ndiger Abholcode sowie eine k\u00fcrzere Kurzkennung angezeigt; beides ist wie eine Abholvollmacht zu behandeln und wird bei der \u00dcbergabe vor Ort abgefragt. Der vollst\u00e4ndige Code wird aus Sicherheitsgr\u00fcnden nur einmalig direkt nach dem Erstellen angezeigt und danach nicht erneut eingeblendet - er sollte daher sofort an die abholende Person weitergegeben werden. Nicht mehr ben\u00f6tigte Abholberechtigungen k\u00f6nnen jederzeit im Portal widerrufen werden.<\/p><\/div><\/details><details class=\"ars-faq-item\" data-ars-faq-item><summary><span>Welchen Ausweis ben\u00f6tigt die abholende Person?<\/span><span class=\"ars-faq-toggle\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary><div class=\"ars-faq-answer\"><p>Die im Kundenkonto oder als digitale Abholberechtigung hinterlegte Person weist sich bei der \u00dcbergabe mit einem amtlichen Lichtbildausweis aus. Ohne g\u00fcltige Legitimation bzw. ohne passenden Abholcode erfolgt keine \u00dcbergabe.<\/p><\/div><\/details><details class=\"ars-faq-item\" data-ars-faq-item><summary><span>Muss ich das Ger\u00e4t am selben Ort zur\u00fcckgeben, an dem ich es abgeholt habe?<\/span><span class=\"ars-faq-toggle\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary><div class=\"ars-faq-answer\"><p>Abhol- und R\u00fcckgabeort werden f\u00fcr die jeweilige Buchung festgelegt und im Buchungsportal angezeigt. Sie sind bewusst von der Firmenadresse und den allgemeinen Lagerorten getrennt, da nicht jeder Standort f\u00fcr Publikumsverkehr vorgesehen ist.<\/p><\/div><\/details><\/section><section class=\"ars-faq-group\" data-ars-faq-group><h2 class=\"ars-faq-group-title\"><span class=\"ars-svg-icon ars-tabler-icon \" data-icon-key=\"kontrolle\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.8\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M3 12s3.5-6 9-6 9 6 9 6-3.5 6-9 6-9-6-9-6Z\"\/><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"2.5\"\/><path d=\"m16.5 17.5 1.5 1.5 3-3\"\/><\/svg><\/span><span>W\u00e4hrend der Mietzeit<\/span><\/h2><details class=\"ars-faq-item\" data-ars-faq-item><summary><span>Kann ich meine Mietzeit verl\u00e4ngern?<\/span><span class=\"ars-faq-toggle\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary><div class=\"ars-faq-answer\"><p>Eine Verl\u00e4ngerungsanfrage l\u00e4sst sich \u00fcber das Kundenportal direkt aus der laufenden Buchung heraus stellen. Die Verl\u00e4ngerung wird vom Vermieter gegen die tats\u00e4chliche Verf\u00fcgbarkeit des Ger\u00e4ts gepr\u00fcft und muss best\u00e4tigt werden, bevor sie gilt.<\/p><\/div><\/details><details class=\"ars-faq-item\" data-ars-faq-item><summary><span>Was passiert bei St\u00f6rung oder Schaden?<\/span><span class=\"ars-faq-toggle\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary><div class=\"ars-faq-answer\"><p>Ger\u00e4t stillsetzen, nicht selbst reparieren und den Vermieter mit Auftrags- und Assetnummer informieren. Bei Personenschaden, Brand oder Kraftstoffaustritt in Gew\u00e4ssern\u00e4he gilt zuerst Notruf 112.<\/p><\/div><\/details><\/section><section class=\"ars-faq-group\" data-ars-faq-group><h2 class=\"ars-faq-group-title\"><span class=\"ars-svg-icon ars-tabler-icon \" data-icon-key=\"nachbereitung\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.8\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"m4 7 8-4 8 4-8 4-8-4Z\"\/><path d=\"M4 7v10l8 4 8-4V7M12 11v5\"\/><path d=\"M9 14H3M5 11l-3 3 3 3\"\/><\/svg><\/span><span>R\u00fcckgabe &amp; Vertragsende<\/span><\/h2><details class=\"ars-faq-item\" data-ars-faq-item><summary><span>Was muss ich bei der R\u00fcckgabe beachten?<\/span><span class=\"ars-faq-toggle\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary><div class=\"ars-faq-answer\"><p>Gereinigt, vollst\u00e4ndig und im vereinbarten Betriebsstoffzustand zur\u00fcckgeben. Wasserf\u00fchrende Assets restlos entleeren. Sch\u00e4den und Sperrbefunde vorab melden.<\/p><\/div><\/details><details class=\"ars-faq-item\" data-ars-faq-item><summary><span>Was, wenn ich das Ger\u00e4t fr\u00fcher zur\u00fcckgeben m\u00f6chte oder die Nutzung vorzeitig beendet ist?<\/span><span class=\"ars-faq-toggle\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary><div class=\"ars-faq-answer\"><p>Eine vorzeitig beendete Nutzung l\u00e4sst sich im Kundenportal als Off-Rent-Meldung erfassen. Das beendet ausschlie\u00dflich die Nutzung; die physische R\u00fccknahme und die kaufm\u00e4nnische Abrechnung erfolgen unabh\u00e4ngig davon zum vereinbarten bzw. abgestimmten Termin.<\/p><\/div><\/details><details class=\"ars-faq-item\" data-ars-faq-item><summary><span>Kann ich eine Buchung stornieren oder widerrufen?<\/span><span class=\"ars-faq-toggle\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/summary><div class=\"ars-faq-answer\"><p>Solange die gesetzliche Widerrufsfrist l\u00e4uft und noch keine Ausnahme greift, kann ein Widerruf \u00fcber das Kundenportal eingereicht werden. Ein Widerruf ist rechtlich nicht dasselbe wie eine vertragliche Stornierung; Stornogeb\u00fchren oder Teilr\u00fcckabwicklungen au\u00dferhalb der Widerrufsfrist werden nach rechtlicher Pr\u00fcfung separat mitgeteilt.<\/p><\/div><\/details><\/section><p class=\"ars-faq-empty\" data-ars-faq-empty hidden><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e4ufige Fragen Antworten zu Nutzung, \u00dcbergabe, R\u00fcckgabe und St\u00f6rungen. 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